Aquí te contamos cómo hacemos los envíos y qué posibilidades te ofrecemos para las devoluciones.

La logística en tiendecitas pequeñas como esta no es moco de pavo. No podemos competir con Amazon y enviarte el paquete en 24 horas con envíos gratis, pero prometemos hacerlo con mucho amor y lo antes posible.

Envíos

Solo hacemos envíos a la Península y Baleares (sorry, Canarias, esperamos llegar pronto). Trabajamos con Correos y hemos simplicado nuestras opciones de envíos en 2 para hacerte la vida más fácil, y de paso la nuestra:

• Tarifa Estándar: 5€ 
  
  Con la elección de esta tarifa, trataremos que tu pedido llegue como máximo en 5 días laborables (seguro que te llega antes).

• Tarifa Express: 8€
  
  Si tienes más prisa, puedes contratar la tarifa Express que además de llegar más rápido, en 48h aproximadamente, te permite elegir cuándo y dónde quieres recibir el paquete. 

Devoluciones

En Tiny Vintage Hops revisamos las prendas antes de ponerlas a la venta y si tienen algún desperfecto lo detallamos en la ficha de producto para que no te lleves ninguna sorpresa. Al final, estamos hablando de ropa de segunda mano y vintage que no puede estar como si fuera nueva, porque no lo es.

Por ello, hemos ideado un sistema de clasificación mediante muffins para que te hagas una idea de la cantidad de vidas que tiene esa prenda y, por lo tanto, de lo que puedes esperar de ella en cuanto a desgaste.  

De todos modos, cumpliendo con la normativa vigente, el cliente tiene un plazo de 14 días naturales, contando desde el día de recepción del producto, para ejercer su derecho de desestimiento y poder devolver un producto.

Los gastos derivados de la devolución irán a cargo del cliente, salvo que el producto enviado no se corresponda con las características detalladas en la ficha de producto o presente desperfectos no mencionados, en cuyo caso nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución.

Para notificar una devolución escríbenos por la ventanita de WhatsApp o al correo hola@tinyvintagehops.com indicándonos tus datos de contacto y el motivo por el cual quieres devolver tu pedido. Hechas las comprobaciones, te enviaremos por correo las instrucciones para la devolución.

En el caso de las devoluciones a cargo del cliente, cuando recibamos el producto y lo revisemos, procederemos a realizar el abono del importe de la prenda. Si la devolución se corresponde a un error nuestro, se satisfacerá la totalidad del importe abonado por el cliente, incluyendo los gastos de envíos.

En caso de que la empresa de paquetería no pueda proceder a la entrega del paquete por la imposibilidad de localizar al cliente o porque este no lo recoja en la oficina dentro del plazo establecido en la notificación de ausencia, este será devuelto a Tiny Vintage Hops , el reembolso del pedido, si así lo solicita el cliente, se hará descontado los gastos de envío y de devolución.

Si tienes alguna duda al respecto, no dejes de contactar con nosotros.

Tratándose de ropa vintage, alguna incluso hecha a mano, es difícil disponer de la información precisa sobre la talla, ya que en muchas ocasiones o no existe la etiqueta o el tallaje no corresponde a los estándares actuales.

Todas las medidas que aparecen en la ficha de producto han sido tomadas a mano, por lo que es posible que exista un pequeño margen de error, aunque tratamos de que esto no ocurra.

Siempre indicamos la talla equivalente que nosotros consideramos y el fit recomendado, pero es importante que te fijes en las medidas para ver si la prenda se ajusta a tu talla real.

Dependiendo del tipo de prenda y de su patrón, ofreceremos unas medidas u otras. Si no estás segura o deseas conocer una medida que no aparece en la ficha de producto, puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo, WhatsApp o Instagram.

Medidas partes de arriba

Hombros: medida tomada de la espalda, de manga a manga.
Sisa: es el ancho que va desde una axila a otra.
Largo: medida que va desde el inicio del cuello o espalda hasta el final de la prenda.

Medidas faldas y pantalones

Cintura: medida tomada de lado a lado de la parte superior de la prenda.
Cadera: es la medida que va de lado a lado en la parte más ancha de la prenda. 
Largo: medida de la cintura hasta abajo.
Tiro: en el caso de los pantalones, te damos el largo de pierna.

Medidas bañadores

Los bañadores, por su patrón, pueden presentar distintas medidas. En cada caso se aportarán las que se consideran determinantes para valorar su correcta adaptación a cada cuerpo.

Pecho: medida tomada de lado a lado a la altura del pezón.
Bajo pecho: medida tomada de contorno, justo por debajo del pecho.
Cadera: es la medida que va de lado a lado en la parte más ancha de la prenda. 
Largo desde tirante: medida desde el extremo del tirante al tiro.

Medidas zapatos

Pese a que en la ficha de producto indicamos la talla original que pone en el calzado, también podrás encontrar la medida de largo tomada de forma exterior.

Con el fin de ofrecerte la máxima información sobre nuestra selección de ropa vintage y de segunda mano, hemos elaborado una clasificación del estado de la ropa.

Para ello, además de indicarte en la ficha de producto los posibles desperfectos, usamos la iconografía de los muffins, que representan las vidas de la prenda.

 1 vida

  2 vidas

    3 vidas

Entendemos que una prenda con 1 vida tiene poco desgaste, mientras que si tiene 2 vidas significa que ha vivido más y, en consecuencia, el desgaste es mayor. A más vidas, hasta llegar a 3, mayor desgaste.